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阿里巴巴青岛技术讲解何为阿里店铺运营?

发布时间:2016-5-27

青岛阿里巴巴运营具体是什么?很多商家心中都有疑惑,客服、仓库、运营、推广、活动、设计,数据所涉及的部分都是其中的一小部分。

一万个人心里有一万个哈姆雷特。今天来让我们浅谈运营那些事儿。

首先让我们来简单模拟客户交易流程:需要购买的产品,输入关键词,在众多offer中点击其中一个,加入购物车,筛选商品,货比三家,然后下单付款。

一言蔽之,个人认为运营包含三大基本要素:展现!点击!转化!

Step One:展现

(1)免费:大家都明白一个道理如果产品连展示在买家面前的机会都没有,如何引导客户下单呢?

更加谈不上访问和转化。顾客通常都是通过关键词、类目去寻找产品,简称自然搜索。

还有另外一种就是通过品牌。这一类通常都是知名度很高的品牌,或者是回头客。

当产品质量、性价比某方面一旦被顾客认同的时候,就会形成一种无形的口碑。

顾客二次下单(俗称回头客)的时候,往往是通过店铺名和收藏来成交。

回头客越多,店铺名随之越被关注和收藏。(操作必做)

(2)付费:单单依靠免费流量远远是不够的。网销宝是一种以点击收费的引流推广工具。

特别是新店铺流量缺乏的情况下,网销宝能在短时间内带来流量。

钻展适合知名度高的品牌推广,能够进一步引进新顾客和提升流量。(量力而行)

(3)活动:老生常谈参加阿里上的促销活动,如伙拼,阿里大促,免费拿样,一分钱拿样,让更多流量瞬间曝光。

活动是有价格优势的,大大增加客户成交下单的机会。前段时间参加了一分钱拿样,申请的客户大概二十个。

有强烈意向的客户通常会备注信息,介绍自己的经营模式和申请拿样目的。(这里需要技巧)

Step Two:点击

有了展现,接下来如何吸引客户点击进去呢?

1、主图 2、标题 3、价格 4、特色服务 5、自主营销 6、在线交易量

在众多的搜索中,图片是最容易吸引眼球。一张创意图片,少不了色彩搭配、背景烘托、文案之间的配合。

在人的购物模式中,有一种跟随依附心理,看见别家的销量这么高,就以为很受欢迎,干脆就下单成交了。

爆款的背后都是参杂了水分。现在淘宝对销量权重逐渐降低,成交记录也没有显示。

一个产品怎么吸引人,别忘了价格才是真理。

这家的价格比其他家的贵5,那家的才2元,价格优势上明显有优势。(不建议打价格战)

当客户咨询旺旺,三问无人回答的时候,就没有耐心等待回应了。

这家24小时发货、21天包换、材质保障,服务保障到位,一下子就被吸引。

Step Three:转化

转化是最终的核心目标。一个令人无法拒绝的产品详情页,应该包含突出核心产品、独卖特点、质量保证、促销价格。

简单来说,就是塑造商品价值,令人信服,增加购买欲望。店铺的整体风格定位、装修设计、分类导航,间接影响买家的成交。

客服的响应速度、专业知识、服务态度,是至关重要的一部分。

    以上就是青岛阿里巴巴技术部门给出的专业解答,企业做好以上三个步骤,网上生意就会提升一大步!

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