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阿里着手建立诚信打假平台,建立诚信共赢

发布时间:2016-7-5

  在经历了与国际打假平台的纠纷后,阿里巴巴正在加速改造。

  日前,一支超级豪华的品牌队伍出现在杭州:LV、Burberry、微软、苹果、三星、HP、迪士尼……他们的目的是联合阿里巴巴共同打假。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳在首届权利人共创交流会上宣布,“权利人共建平台”正式上线。

  据了解,该平台将根据品牌权利人提供的品牌、产品型号、假货特征等,结合大数据模型进行全网搜索,随时向权利人提供需要进行专业判断的疑似侵权链接。权利人在作出判断后,可以对侵权链接发起一键投诉。

  郑俊芳在接受21世纪经济报道记者采访时表示,知识产权保护涉及大量商标权、著作权纠纷,电商平台对每个品牌的专业知识有其局限性,直接根据模型认定假货受到一定的限制。“打假需要全社会的共同努力,单靠阿里一家肯定不行。希望通过这种互联网化的共建模式,能够帮助权利人降低打假成本。”

  广东金融学院法学研究所所长姚志伟认为,网络平台一方面使得造假行为被更多曝光,一方面也降低了维权成本。

  不过,对于良莠不齐的中国零售市场来说,打假依然是一件任重道远的事。

  一键投诉

  不难发现,阿里巴巴迫于国际打假联盟的压力而不得不痛下决心。郑俊芳已卸任集团副首席财务官(CFO)工作,全力专注打假。

  郑俊芳曾在毕马威工作过13年。2015年12月8日,阿里巴巴集团宣布新增四位合伙人,其中包括集团副CFO郑俊芳。12月上旬,集团宣布组建平台治理部,由郑俊芳直接负责。

  “阿里从来没有回避平台上存在假货。但是,假货绝对不是电子商务独有的,也不是中国独有的,将是一场持久战。互联网的好处是有很多痕迹可查,而且比较集中。”郑俊芳称,2015年淘宝网消费者假货投诉率下降了约50%。

  据她披露,今年上半年,阿里巴巴坚持和品牌权利人、政府深度合作,提高识别能力,大大加强处罚力度。在2015年,阿里巴巴通过主动拦截下架的商品量,是品牌权利人投诉的8倍;今年上半年,这个数字达到了22倍。

  此番联合180家品牌推出的打假系统,是2015年阿里推出的诚信维权机制的再升级。该机制旨在杜绝少数权利人恶意利用“避风港”原则维护其传统经销、价格体系的“滥用权力”行为,鼓励“投诉准确率高、申诉成功率低、知识产权稳定,并且同意书面承诺不滥用投诉机制”的品牌加入该机制。

  按照计划,品牌权利人在收到链接推送后5个工作日内对内容进行确认,并可以对确认侵权的链接发起一键投诉。投诉一旦成立,阿里还会通过大数据平台进行跟踪,比如查看提供链接与目标单品的匹配度。

  阿里巴巴官方透露,截至2015年,阿里巴巴的“志愿者”打假团队超过5000人,其中购买和鉴定费用支出近1亿元人民币。

  维权能否奏效?

  假货问题实质已经成为电商平台难以根治的“慢性病”。中消协公布的数据显示,2015年,假货投诉在网购总投诉案例中占25%左右。

  去年年底,有消费者反映,唯品会于2015年12月8日销售的580元/瓶的“53度飞天茅台(600519,股吧)”经专业人员鉴定为假酒。此事引起媒体和社会广泛关注后,唯品会公开道歉并为售假行为向消费者做出了赔偿。

  无独有偶,占据国内电商平台龙头位置的阿里巴巴也在今年上半年深陷风波当中。今年4月,阿里巴巴加入国际反假货联盟,被国际上多个知名品牌反对,最终被取消会员资格。在此事件后,马云曾公开表示“打假的决心是不会变的”。但是,零售体系的庞大以及线下市场长期存在的利润空间,使得“打假”目标在短期内很难实现。

  郑俊芳介绍,2016上半年,阿里巴巴为品牌量身定制四大举措, 除常规化的投诉受理和线下打击之外,阿里巴巴还重点开展了“LOGO涂抹治理”、“山寨治理”、“扫霾行动”和“重复侵权治理”等四大行动。对“同款”、“仿款”、“媲美”等傍名牌,或通过品牌名堆砌引流的商品实行了严格的主动处置。

  对此,惠普亚太区品牌保护高级经理付筱林告诉记者,惠普每年因假冒、欺诈、盗窃等损失高达30亿-50亿美元,全球市场上约有5%-7%的惠普商品为假冒、盗版以及水货。“电商平台可以通过跟踪链接,为我们提供准确的线索。”

  不过,电商平台在实施知识产权保护时依然困难重重。现实情况中,权利人随意鉴定、不配合鉴定,甚至伪造凭证、提供虚假商标投诉授权书等恶劣行为时有发生。郑俊芳也再次呼吁,希望更多的品牌和社会监管力量加入到打假队伍中来。

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